겜스고를 사용하려고 할 때 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 메시지를 받으면 당황스러울 수 있어요. 이 글에서는 이러한 문제를 해결하기 위한 유용한 방법을 소개할게요.
| 겜스고 가족그룹 사용할수 없음 문제 해결방법 |
가족 그룹 가입 문제 해결 방법
겜스고의 가족 그룹 사용 시 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 오류 메시지가 뜨면 여러 가지 이유가 있을 수 있어요. 이를 해결하기 위한 방법을 안내해 드리겠습니다.
구글 계정의 결제 수단 삭제하기
가족 그룹 가입 전에 구글 계정에 등록된 결제 수단을 삭제해야 해요. 이 과정은 국가 설정에 관련된 문제를 피하는 데 중요해요.
* 구글 계정에 로그인한 후, ‘결제 및 구독’ 메뉴로 이동해요.
* ‘결제 방법 관리’ 항목에서 삭제할 결제 수단 옆의 ‘삭제’ 버튼을 클릭해요.
이 방식으로 결제 수단을 제거하면, 가입 시 발생할 수 있는 문제를 낮출 수 있어요.
정확한 집 주소 입력하기
가족 그룹에 가입하기 위해서는 구글 계정에 정확한 집 주소를 입력하는 것이 필요해요. 이는 국가 설정과 맞춰야 해요.
* 구글 계정에 로그인한 뒤, ‘개인정보 보호 및 개인정보 설정’으로 가요.
* ‘주소 관리’를 클릭하고, ‘집 주소 추가’ 버튼을 통해 주소를 입력해요.
정확한 집 주소를 제공하면, 가입 시 발생할 수 있는 오류를 예방할 수 있어요.
초대 링크 수락과 서비스 활성화 확인하기
가족 그룹 초대 링크를 수락한 후 유튜브 앱에 로그인하여 프리미엄 서비스 활성화 상태를 확인해야 해요.
* 이메일로 받은 초대 링크를 클릭하여 가입하는 과정이 필요해요.
* 유튜브 앱에 로그인 후 프리미엄 서비스가 활성화되었는지 점검해요.
이 단계를 거치면 가입이 정상적으로 마무리되었는지 확인할 수 있어요.
국가 설정 확인하기
가족 그룹의 국가 설정이 초대자의 설정과 일치하는지 확인해야 해요. 이 부분이 불일치하면 가입이 불가능할 수 있어요.
* 구글 결제 센터에 접속하여 구글 계정으로 로그인해요.
* 설정 탭에 들어가 국가 설정을 확인하고, 필요할 경우 변경해요.
국가가 일치하지 않으면 가족 그룹 가입이 제대로 이루어지지 않으니, 주의해야 해요.
고객센터에 문의하기
위의 절차로도 문제가 해결되지 않을 경우, 겜스고 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다. 고객센터가 영어로 운영되므로, 번역 기능을 활용해 문의할 수 있어요.
* 겜스고 공식 웹사이트에 접속해 고객센터 문의 양식을 작성해요.
직접 연락을 통해 보다 신속하게 문제를 해결할 수 있어요.
주의사항
가족 그룹 가입 시 국가 설정이 초대자와 동일해야 해요. 또, 구글 계정의 결제 수단을 삭제하고 정확한 주소를 입력해야 가입이 원활하게 진행돼요. 마지막으로, 설정 후 반영되는 데 시간이 소요될 수 있으니 3시간 정도 기다려야 정상적으로 이용할 수 있어요.
이런 방법으로 가족 그룹 가입에 어려움을 겪던 분들도 문제를 해결할 수 있을 거예요. 도움 되셨다면 주변에 공유해 보세요.